Competencia señala a Endesa, Iberdrola, Naturgy y Holaluz por denuncias de cambios de contrato sin consentimiento

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ÚLTIMA HORA | Competencia señala a Endesa, Iberdrola, Naturgy y Holaluz por denuncias de cambios de contrato sin consentimiento Por unvelez

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha señalado a Endesa, Iberdrola, Naturgy y Holaluz por las numerosas denuncias y consultas que acumulan las comercializadoras de electricidad de estas cuatro empresas por cambios de contrato sin consentimiento del usuario.

Las denuncias por esta situación se han disparado en los últimos años y esto ha ocurrido “de forma más asidua en unas comercializadoras que en otras, lo que denotaría una falta de diligencia” por parte de esas cuatro empresas, que son las que más denuncias y consultas concentran sobre este asunto en los últimos ejercicios.

Además, y entre otros problemas, a un consumidor se le factura por lo que consume el otro, se dan situaciones de doble facturación y puede darse el caso de un corte súbito del suministro cuando el que recibe una doble facturación da de baja uno de los contratos. En 2020 la CNMC recibió 25 denuncias por este problema, que suponían sólo un 15% del total de denuncias por cambio de comercializador sin consentimiento. Pero en 2021 las denuncias por cruces de CUPS se dispararon un 360%, con 89 casos que suponían ya el 33% de las denuncias recibidas. Y solo hasta junio de 2022 hubo otras 68. Esas cuatro empresas han recibido un 71% de las denuncias por este motivo entre enero de 2021 y junio de 2022.

Según Competencia, “estos agentes concretos no estarían observando la debida diligencia para asegurarse que formalizan un nuevo contrato con el usuario de justo título del punto de suministro, máxime cuando en otros agentes con un número de cambios similares, esta casuística tiene una incidencia muy inferior”.

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