Ein Hotel ohne Angestellte, kann das funktionieren? Das NumaArc in Berlin verfolgt genau dieses Konzept. Unser Autor hat es ausprobiert.
„Ein Reiseerlebnis ohne Rezeption“
Heute sind Restaurant, Bar, Lobby und Frühstücksraum geschlossen, das Hotel hat ja einen neuen Betreiber. Auch der Haupteingang ist geschlossen, Gäste müssen den Nebeneingang benutzen. Die Tür öffnet sich mit einem vierstelligen Code, den man beim Online-Check-in erhält. Drinnen geht es durch einen schmucklosen Flur mit olivgrün gestrichenen Wänden, immerhin stehen eine Couch und vier Stühle im Vorraum.
„Ein Reiseerlebnis ohne Rezeption“, wirbt Numa auf seiner Internetseite dazu. „Ohne Rezeption ist ein Aufenthalt bei uns genau wie er sein sollte: einfach, vielversprechend und kein bisschen ärgerlich.“ Da stellt sich die Frage: Ist das Numa Arc eigentlich noch ein Hotel, oder nicht viel mehr eine Zimmervermietung? Das Zimmer öffnet sich mit dem gleichen Code, den man für den Eingang unten benutzte. Ich habe eine Deluxe Suite, die zwar klein ist, aber dennoch nicht eng.
Auf dem relativ großen Kühlschrank klebt ein Aufkleber, der auf Englisch darauf hinweist, dass alle Getränke, also genau ein Bier und eine Limo, kostenlos seien. Aufgefüllt wird die Minibar am nächsten Tag allerdings nicht, wie auch das Zimmer nicht gereinigt wird. „Das machen wir nur auf Anfrage und gegen Aufpreis“, lässt die Hotelleitung per Whatsapp wissen.Kommunikation läuft in diesem Haus generell über Whatsapp.
Das Bett ist weiß bezogen und relativ weich, die Klimaanlage röhrt laut und wird bestimmt von einigen Gästen nachts abgestellt. Zwei Bilder mit grün-gelb-türkisen Pinselstrichen hängen über dem Bett, die gleichen hängen auch unten im Eingang und machen nicht den Eindruck, als seien sie mit Bedacht für dieses Haus ausgewählt worden.
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