Erst wunderten sich Kunden der zweitgrößten deutschen Direktbank DKB_de über doppelte Abbuchungen auf ihrem Konto. Jetzt steigert sich der Frust wegen der neuen AGB und Zustimmungs-Popups bei jedem Start der App.
jetzt darüber, dass bei JEDEM Start der DKB-App die Zustimmung zu den neuen AGB abgefragt wird. Dabei kann sich der Kunde aufgrund der Dark-Pattern-Optik schon mal verdrücken und wechselt dann zum kostenpflichtigen Konto: Wer nicht mindestens 700 Euro Geldeingang monatlich verzeichnet, zahlt 4,50 Euro pro Monat. Für die Girokonto-Karte nimmt die DKB 99 Cent pro Monat. Wer ein Zusatz-Girokonto benötigt, zahlt 2,50 Euro pro Monat dazu.
Der Zustimmungs-Nerv-Button ist das Ergebnis eines Bundesgerichtshof-Urteils aus 2021. Demnach müssen Kunden ausdrücklich den Änderungen zustimmen. Teilzustimmungen sind nicht möglich. Wer als Kunde also zustimmt, aber gar kein kostenpflichtiges Konto möchte, muss kündigen. Wer nicht zustimmt, könnte laut DKB mit einer Kündigung rechnen:"Wir möchten Sie daher schon jetzt darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten, die Geschäftsbeziehung bzw.
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