Entlarvender Screenshot: Ryanair will sich mit dreistem Trick vor Entschädigung drücken
zunächst angegebenen Verspätung von einer Stunde wurden schnell drei Stunden. Ob es mit unserem Anschlussflug klappt? Keine Informationen. Um 18.50 Uhr, 3 Stunden und 10 Minuten später als eigentlich angesetzt, begann endlich das Boarding. In diesem Moment bekam ich von Ryanar einen 4-Euro-Verpflegungsgutschein per SMS. Nur blöd, dass ich den nicht mehr einlösen konnte. Schwamm drüber, denn das war mein kleinstes Problem.
Um 19.15 Uhr flogen wir dann los: Exakt 3 Stunden und 5 Minuten nach der vorgesehenen Abflugzeit. Das ist entscheidend, schließlich bekommt man als Fluggast ab 3 Stunden Verspätung, je nach Entfernung zwischen 250 und 600 Euro zurück. Doch die Ryanair-App meldete fälschlicherweise die Abflugzeit 18.50 Uhr. Da dachte ich mir schon: Das könnte Probleme geben.
Und tatsächlich teilte mir eine Flugbegleiterin auf Nachfrage mit, dass Ryanair für gewöhnlich keine Entschädigung zahle. Wir sollten uns lieber an die Fluggesellschaft des Anschlussfluges wenden, obwohl diese für den verpassten Anschlussflug nicht verantwortlich ist. Auch wenn unsere Umstiegszeit in Manchester laut Flugplan lediglich 2 Stunden 35 Minuten betrug, hofften wir weiterhin, den Anschlussflug noch zu erreichen. Statt der eigentlich vorgesehenen Landung um 16.
Am Flughafen-Schalter war zu dieser Zeit natürlich kein Ryanair-Personal mehr aufzufinden. Das Airline-unabhängige Flughafenpersonal unterrichtete uns nach weiteren 1,5 Stunden Wartezeit, dass sie uns ebenso wenig helfen könnten. Wir sollten uns doch gefälligst selbst ein Hotel und einen neuen Flug buchen sollen.
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