Más del 70% de las empresas se decanta por WhatsApp Business para comunicarse con sus clientes. Casi la mitad de...
Más del 70% de las empresas se decanta por WhatsApp Business para comunicarse con sus clientes. Casi la mitad de los encuestados cree que ventas es el departamento que más utiliza WhatsApp en su actividad profesional
a la hora de relacionarse con sus clientes y potenciales. WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes. Según datos de este reciente estudio de HubSpot, en España todas las empresas utilizan aplicaciones de mensajería para comunicarse con los clientes, y más del 70% se decanta por WhatsApp Business para hacerlo. Por otro lado, el 42% de los encuestados considera “fundamental” a WhatsApp para conectar con sus clientes y otro 40% lo califica de “muy importante”, por lo que resulta clave para los negocios y empresas de más del 80% de los encuestados.
El estudio también arroja datos concretos relativos a los hábitos en las conversaciones que se mantienen a través de WhatsApp Business. Más del 40% de los entrevistados maneja entre 5 y 20 chats al día mientras que casi el 30% administra entre 20 y 50 conversaciones diariamente. De los 250 entrevistados, el 20% tiene la mitad de sus conversaciones con sus clientes y potenciales a través de WhatsApp.
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