Nils' Kollege ist ein Schwätzer: Er hört nicht zu, redet aber selbst ununterbrochen. Auch…
und Konfliktmanagement, seit sie 2013 ihr Unternehmen verkauft hat – und dabei die Erfahrung machte, dass es Situationen gibt, in denen Worte nicht reichen, um vom Gegenüber verstanden zu werden. Dadurch angespornt fand sie ihre Berufung, Menschen aus Konflikten und Krisen zu führen.wir kennen wahrscheinlich alle die Situation, in der uns ein Schwätzer förmlich das Ohr abkaut.
Stellen Sie Fragen und bemühen Sie sich zu verstehen, warum was getan oder gesagt wurde. Verstehen heißt übrigens nicht, gleichzeitig auch Verständnis zu haben. Das ist unabhängig voneinander. Mit diesem Punkt, sich ein umfassendes Bild zu verschaffen, sollte möglichst jedes konstruktive Konfliktmanagement beginnen: Wir erreichen Menschen nicht, wenn wir Ihnen sagen, was sie unserer Meinung oder der Meinung der Kollegen nach tun oder lassen sollen.
Genau das ist gerade in Konflikt-geschwängerten Situationen nicht einfach. Genau dafür hat man eigentlich nach all dem, was schon passiert ist, gar keine Motivation mehr. Es zahlt sich jedoch aus, sich den Menschen bewusst zuzuwenden, auch und gerade dann, wenn man eigentlich genau das Gegenteil tun möchte. Wenn man den Schwätzern einmal aufmerksam, bewusst und ohne Einwände oder Gegenwehr zuhört. Fragen stellt zu dem, was gesagt wird.
Fakt ist: Der Kollege ist so, wie er ist! Wenn Sie etwas ändern wollen, dann brauchen Sie einen anderen Weg als bisher. Ich gehe davon aus, Sie haben ihm schon mehrfach direkt gesagt, er soll weniger reden und dafür zuhören? Es hat wahrscheinlich wenig geholfen, richtig? Auch die Frage, warum er so viel quasselt, wird er Ihnen nicht beantworten können, denn solche Schwätzer sind oftmals mäßig reflektierte Menschen.
Egal, wie viele Argumente, Daten und Fakten Sie aufführen, wenn er Ihnen nicht zuhört, dann verpuffen diese. Für weitere Versuche sollte Ihnen Ihre Zeit zu schade sein. Stattdessen können Sie ihn mit einem einfachen Trick zum Zuhören bewegen. Vielleicht braucht es etwas Übung, doch es lohnt sich. Handeln Sie paradox! Kündigen Sie an, dass Sie sich Zeit nehmen, damit er sich einmal so richtig auskotzen kann.
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