Nach einem langen Flug endlich angekommen, aber das Gepäck ist unterwegs verloren gegangen? Reisende sollten Ruhe bewahren und den Verlust melden.
Wer im Urlaubsort etwa Zahnbürste, Kleidung oder Schuhe nachkaufen muss, sollte sich aber nicht komplett neu eindecken. Denn Reisende haben laut Verbraucherzentrale eine sogenannte Schadensminderungspflicht, da anfangs noch unklar sein dürfte, ob das Gepäck verspätet ankommt oder ganz verschwunden ist. Das bedeutet: Der Reisende muss die Kosten so gering wie möglich halten.
Um sicherzugehen, welche Produkte ersetzt werden, können Urlauber sich bei der Fluggesellschaft erkundigen und einen Vorschuss erfragen. Für die Erstattung sollten sie alle Quittungen aufheben.Kommt das Gepäck mit einem Schaden beim Reisenden an, gilt ebenfalls die Sieben-Tage-Frist, um dies der Fluggesellschaft zu melden. Die Verbraucherzentrale Hessen rät, mithilfe von Fotos den Schaden detailliert zu beschreiben.
Grundsätzlich müsse eine Fluggesellschaft für Schäden aufgrund von Diebstahl, Feuchtigkeit oder starken Temperaturschwankungen zahlen - die Grenze liegt aber bei etwa 1400 Euro pro Person. Hat der Reisende schlecht gepackt und sind - etwa an zerbrechlichen Gegenständen – dadurch Schäden entstanden, kann es sein, dass er auf den Kosten sitzen bleibt.
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