La plantilla del servicio municipal debe apuntar los minutos exactos que pasa en el servicio durante sus hora de trabajo para que no computen como jornada laboral
Línea Madrid es el servicio de atención ciudadana del Ayuntamiento de Madrid y su gestión está subcontratada a la empresa NTT Data. Entre las formas de comunicación que ofrece la plataforma está el teléfono 010, un número al que los madrileños pueden llamar para concertar citas para resolver cuestiones como empadronamientos, impuestos municipales y multas.
La orden figura en el documento “Pausa para uso de lavabo para atender necesidades fisiológicas por el tiempo imprescindible”, que se distribuye a la plantilla del servicio telefónico.
La protesta duró casi 40 días. Los paros se suspendieron tras un acuerdo entre todas las partes que alejaba ese escenario de “ERE encubierto” que temían los sindicatos y en el que se garantizaba que los empleados no perdiesen antigüedad.
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