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han vivido una montaña rusa en los últimos años. La mayoría de ellas experimentaron una subida significativa durante la pandemia, cuando la gente recurrió a las compras en línea y por móvil ante la imposibilidad de acceder a las tiendas físicas. Sin embargo, el panorama actual ha traído consigo diversos retos para el sector empresarial, desde problemas en la cadena de suministro hasta una creciente incertidumbre económica.
Muchos anunciantes han aprendido que recortar los presupuestos en tiempos difíciles debilita la posición en el mercado, y habrá una necesidad de demostrar cómo la publicidad creativa cumple con los objetivos de negocio. Por tanto, los anunciantes necesitarán herramientas de medición precisas que puedan demostrar el rendimiento de sus inversiones.
Aunque una tienda física no puede ofrecer una experiencia completamente personalizada, como la que ofrecen los canales online gracias a los datos de usuario que registran, los minoristas están descubriendo nuevas maneras de integrar y combinar la experiencia online en la experiencia física.
El objetivo de la venta online y la venta en redes sociales es ofrecer un viaje sin fricciones entre el usuario y la decisión de compra final. Antes, los consumidores primero investigaban y se inspiraban en las redes sociales y navegaban hasta el sitio web para comprar. Sin embargo, la experiencia ha evolucionado y ahora pueden realizar la compra dentro de la misma aplicación.
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