Los clientes de banca que reclamen a la nueva Autoridad por falta de información y ganen recibirán hasta 2.000€. Informa elenalozsan
sin contenido económico sí tendrán compensación monetaria siempre que resulten favorables a los clientes. Y esta, como fija el proyecto de ley de creación de esta nueva institución, que verá la luz en los próximos meses.
Más concretamente, el texto aprobado el pasado martes en Consejo de Ministros contempla que la Autoridad podrá reconocer compensaciones económicas para aquellos clientes que realicen reclamaciones sin contenido económico, como pueden ser las referidas a falta de información por la entidad.para los clientes afectados en el caso de que se les dé la razón.
una ampliación del tipo de reclamaciones que se pueden presentar ante la Autoridad para incluir, precisamente, las quejas por falta de información o los incumplimientos de la autorregulación del sector -por ejemplo, al no cumplir los Códigos de Buenas Prácticas al que los bancos se adhieren voluntariamente-,. Y no solo se podrán presentar estas quejas, sino que habrá compensaciones económicas en el caso de resoluciones favorables al cliente.
En cuanto a las reclamaciones que sí tengan un contenido económico, como una queja por el cobro indebido de una comisión, las compensaciones serán más sencillas de fijar. En las resoluciones vinculantes se establecerá la devolución del importe que no se debía haber cobrado más los intereses de demora.El proyecto para la puesta en marcha de esta nueva Autoridad ha vivido un camino tortuoso durante los últimos años.
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