Große Onlinehändler sperren sich gegen Unternehmen, die Fake-Bewertungen zum Kauf anbieten. Schließlich können die Kommentare das Vertrauen der Kunden erschüttern. Doch wie können sich Verbraucher vor Täuschung schützen?
Schließlich spielen Internet-Bewertungen bei der Kaufentscheidung eine große Rolle. Laut dem Handelsverband Deutschland sind Bewertungen für 61 Prozent der Befragten zusammen mit persönlichen Empfehlungen von Familie und Freunden mittlerweile relevanter als Werbung. So können Fake-Reaktionen Unternehmen teuer zu stehen kommen.
„Eines der schlimmsten Dinge, die einem Käufer passieren können, ist, sein hart verdientes Geld auszugeben, um etwas zu erhalten, mit dem er nicht gerechnet hat. Betrügereien wie diese passieren ständig – der Hauptweg, dies zu vermeiden, ist, sich Bewertungen anzusehen. Aber manchmal reichen Sterne nicht aus. Gefälschte Rezensionen sind derzeit bei Amazon weit verbreitet“, sagt Jignesh Vaducha, Managing Director von Bespoke Software.
„Unser Ziel ist es, missbräuchliche Rezensionen zu unterbinden, bevor sie überhaupt veröffentlicht werden, und wir haben Millionen mutmaßlich missbräuchliche Rezensionen unterbunden, bevor sie überhaupt von Kundinnen gesehen wurden“, sagt eine Amazon-Sprecherin.
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