Nie mehr Schlange stehen? Von wegen! Den 1. Mai-Feiertag standen BVG-Kunden immer noch für das 49-Euro-Tickets an – und viele kamen nicht zum Zug. Die Lösung? Sie dürfen jetzt auch mit Bestellbestätigung fahren.
„Ich habe am 6. April im Kundenzentrum am Alexanderplatz bestellt und immer noch kein Ticket zugeschickt bekommen“, sagt Junyuan Kroll . Es ihr dritter Anlauf. „Meine Mutter und mein Cousin auch nicht. Schade, dass ich am Feiertag hier stehen muss. Neue Maßnahmen enden in Deutschland immer im Chaos.“Auch Silke Gottschalk hat ihr Deutschland-Ticket schon vor einem Monat bestellt und bislang nichts im Briefkasten. „Ich war letzte Woche im Urlaub, kann mich erst heute kümmern.
Um 11.30 Uhr stehen auf dem Alexanderplatz vor dem Kundencenter 72 Fahrgäste an. Die Schlange lichtet sich etwas, als eine Frau erzählt: „Man kann auch mit Vertrag, Ausweis und alter Karte fahren.“ Denn wer bestellt hat, bekommt vor Ort nichts ausgehändigt – die Plastikkarte könnte ja schon unterwegs sein.
In der Tat findet sich bei der BVG im Internet der Hinweis, dass die Bestellbestätigung sowie ein Lichtbildausweis und – falls vorhanden – eine alte Karte ausreichen, um die Vorteile des Deutschlandtickets zu nutzen.Erfolg vor Ort hat dagegen Xavier Costa Labanillas . Der Maschinenbau-Ingenieur konnte sein Ticket nach einer Stunde Anstehen gleich mitnehmen. „Online ging für Mai schon seit 20. April nichts mehr. Ich hab‘ mich einfach zu spät entschieden.
Schon jetzt haben mehr als 500.000 Kunden ein Deutschlandticket bei der BVG gekauft – 70.000 sind neu in das Abo eingestiegen. Alle Neukunden wurden übrigens vorrangig mit dem Plastik-Ticket bedacht. Wie viele Stammkunden als Umsteiger dagegen auf ihre BVG-Post noch warten, kann das Unternehmen nicht sagen.
„Der Versand läuft, wir arbeiten mit Hochdruck. Die Herstellung braucht Vorlauf“, sagt BVG-Sprecher Jannes Schwentu. Viele Verkehrsunternehmen würden als Zwischenlösung jetzt die Bestellbestätigung bei der Ticket-Kontrolle akzeptieren.
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