Keine endlosen Schlangen wie befürchtet, keine massiven Flugausfälle oder endlosen Verspätungen. Dass das große BER-Ferien-Chaos bislang ausblieb, ist wohl auch einem Schweden und seinem Team zu verdanken.
„Chief Operation Officer“ steht in großen Buchstaben auf seinem Rücken. Thomas Hoff Andersson ist seit dem 1. Mai neuer Geschäftsführer für den operativen Flugverkehr amAndersson macht das aber nicht vom Schreibtisch aus, sondern geht direkt zum Ort des Geschehens. Personen mit fragendem Blick spricht er an und hilft ihnen weiter.Foto: Olaf Selchow
Andersson: „Sobald man von der Bahn oder dem Parkplatz hochläuft, sieht man dieses Plakat und hat eine erste Orientierung.“ Direkt dahinter sind nun größere Anzeigetafeln installiert, die detailliertere Informationen zu den Flügen bieten. Auf dem „Marktplatz des BER” kann man vor der Sicherheitskontrolle seine Getränke und andere Flüssigkeiten richtig verstauen oder entsorgenDirekt daneben befinden sich die Automaten, an denen die Koffer im Anschluss selbst aufgegeben werden. Der Check-in kann somit für fast alle Fluglinien komplett automatisch laufen.
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