Das US-Verkehrsministerium verh\u00e4ngt nach nach Beschwerden von Passagieren eine Millionen-Geldbu\u00dfe gegen British Airways. Die Airline weist die Vorw\u00fcrfe zur\u00fcck.
Das US-Verkehrsministerium hat British Airways eine Strafe in Höhe von 1,1 Millionen US-Dollar auferlegt. Die Airline hatte Passagieren während Corona Rückerstattungen nicht rechtzeitig ausbezahlt.
Die IAG-Airline weist die Vorwürfe derweil zurück. British Airways habe sich stets rechtmäßig verhalten. Kunden hätte man die Möglichkeit gegeben, Reisen umzubuchen oder im Falle einer Annullierung eine Rückerstattung zu verlangen. Die Fluggesellschaft erklärte dazu, dass "auf dem Höhepunkt der beispiellosen Pandemie – als wir leider gezwungen waren, Tausende von Flügen zu streichen und einige Callcenter aufgrund staatlicher Einschränkungen zu schließen – unsere Kunden etwas längere Wartezeiten in Kauf nehmen mussten, um die Kundendienstteams zu erreichen".
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